Selon l’article publié dans le rapport 2019 de Moneyinc.com , la compagnie aérienne Tunisair a été classée première pire compagnie aérienne de l’année 2019.
Ce rapport se base sur les données de 2018 élaborées par ClaimCompass, basées à leur tour, sur les heures d’attentes de départ, le risque de manquer des vols d’interconnexion, devoir trouver un hébergement inattendu en cas de longs retards ou même de réorganiser les plans de voyage.
Ces données sont, également, basées sur le traitement des réclamations pour les vols retardés ou annulés.
“Si vous voulez savoir ce qu’il faut pour devenir la pire compagnie aérienne du monde, un rapide coup d’œil aux statistiques de Tunisair devrait vous dire tout ce que vous devez savoir. Sur ses 2569,83 vols mensuels, seulement 40,56% parviennent à atterrir dans les 15 minutes suivant l’heure d’arrivée prévue. Sur les 59,44% qui ne le font pas, la plupart ont en moyenne un long délai de 69,17 minutes. Si vous êtes l’un des nombreux clients à subir un vol retardé ou annulé, ne vous embêtez pas à demander une compensation (sauf si vous êtes prêt à attendre, longtemps). Une fois qu’elle a reçu votre réclamation, Tunisair vous fera attendre 408 jours. Franchement scandaleux! 408 jours pour régler le litige et 254 jours supplémentaires pour payer si le tribunal l’exige.” lit-on dans l’article susmentionné.
Selon la même source voici le classement des pires compagnies aériennes :
1. Tunisair (TU)
2. Aigle Azur (ZI)
3. TAP Portugal (TP)
4. Thomas Cook Airlines (MT)
5. WOW Air (WOW)
6. Icelandair (FI)
7. TUI Airways (BY)
8. Egyptair (MS)
9. Vueling (VY)
10. Ethiopian Airlines (ET)
11.Malaysia Airlines (MH)
12. Eurowings (EW)
13. Condor (DE)
14.Air Dolomiti (EN)
15. Air Malta (KM)
16. Air Serbia (ASL)
17. Air India (AI)
18. Air Mauritius (MK)
19. Germanwings (4U)
20. Jet Airways
Source: tunisienumerique.com
